Inova Comercial & Tecnologia

A realidade

Você reconhece essa cena?

São 23h. Você está olhando para o financeiro do mês.

O movimento foi bom. A agenda esteve cheia. A equipe trabalhou.

Mas o número na tela não faz sentido. E você não consegue apontar onde foi o dinheiro.

Você abre o WhatsApp da equipe tentando reconstruir o que aconteceu. Pergunta para a consultora. Pergunta para a recepção. Cada um tem uma versão diferente.

E você — que deveria estar tomando decisão sobre o futuro da empresa — está tentando entender o que aconteceu no passado.

Esse não é um problema de resultado.
É um problema de visibilidade.

Cada etapa da sua operação que não foi registrada dentro de um processo estruturado é informação que sumiu para sempre. Sem informação, não tem dado. Sem dado, cada decisão que você toma sobre contratação, investimento, corte de custo — é baseada no que você acha que aconteceu.

E o que você acha raramente é o que aconteceu de verdade.

O custo invisível

O custo real de operar sem dado.

Cada mês que passa sem processo estruturado tem um preço. E esse preço raramente aparece como uma linha clara no seu financeiro. Ele aparece disfarçado.

📦

No procedimento realizado sem baixa no estoque — e você só descobre quando o insumo acaba no meio de um atendimento.

📉

No lead que entrou, não foi trabalhado no momento certo e sumiu — junto com todo o investimento que custou para gerá-lo.

⏳

Na hora da sua equipe parada porque o comercial não consegue gerar demanda suficiente para preencher a capacidade disponível.

🎯

Na decisão de contratar, cortar, investir — tomada com base no que você acha que aconteceu. Não no que realmente aconteceu.

E o mais perigoso de tudo — você se acostuma.

Passa a chamar de resultado ruim o que na verdade é operação sem controle. Passa a culpar o mercado, a equipe, o tráfego. Quando o problema está dentro da sua própria operação — invisível, acumulando, drenando.

Empresas não fecham de um dia para o outro. Elas fecham lentamente. Acumulando decisões erradas baseadas em informação errada. Até que um dia o número não fecha mais.

A verdade

O problema nunca foi o sistema.
Foi o que vem antes dele.

Sistema

→

Resultado

Processo

→

Metodologia

→

Sistema

→

Resultado

Durante anos, o mercado vendeu para você a mesma ideia. Que o problema da sua empresa era falta de tecnologia. Que se você contratasse o sistema certo, tudo se resolveria.

Você acreditou. Contratou. Treinou a equipe. Esperou. E o problema continuou.

Dado não nasce de sistema. Nasce de processo.

Quando não existe um processo definindo o que cada pessoa faz, quando faz e o que registra depois — o sistema coleta o caos. E caos digitalizado não é inteligência. É ruído com interface bonita.

Sem processo, nenhum sistema resolve.
Com processo, qualquer decisão tem dado real por trás.

A solução

O que nenhum sistema te contou — e por que isso muda tudo.

01

Processo

A empresa é mapeada de verdade. Setor por setor. Etapa por etapa. Cada regra de negócio definida com precisão.

02

Metodologia

O processo vira padrão. Cada pessoa sabe o que fazer, quando fazer e o que registrar depois. Sem exceção.

03

Sistema

Construído sobre o processo. Não o contrário. O sistema reflete a realidade da sua operação.

Quando isso acontece, cada ação gera dado. Cada dado gera indicador. Cada indicador gera decisão. E decisão baseada em dado real é o que separa a empresa que cresce da que trabalha muito e fica no lugar.

O caminho

Do diagnóstico ao controle completo.

Não existe atalho para uma operação que funciona com inteligência. Existe um processo. E ele sempre segue a mesma sequência.

1

Diagnóstico

Entendemos como sua empresa funciona de verdade. Não como você acha que funciona. Mapeamos cada setor, cada etapa, cada regra de negócio que existe — e as que precisam existir.

2

Estruturação do Processo

Definimos o que cada pessoa faz, quando faz e o que registra. Cada etapa conectada com a próxima. Cada ação gerando informação real para o gestor.

3

Desenvolvimento do Sistema

O processo estruturado vira sistema. Não um software genérico de prateleira — um sistema construído especificamente para a sua operação.

4

Primeira Entrega

Em 20 dias você recebe a primeira versão funcional do sistema — com o módulo comercial operando e os primeiros indicadores em tempo real.

20 dias

5

Entrega Final & Evolução Contínua

Projeto completo entregue. Começa o ciclo de evolução — suporte contínuo, novas funcionalidades e ajustes de processo conforme sua empresa cresce.

Evolução contínua

Receita do Período

R$ 185.000

↑ 12% vs mês anterior

Procedimentos Realizados

127

↑ 8% vs mês anterior

Ticket Médio

R$ 1.456

↓ 3% vs mês anterior

Margem Contribuição

38,5%

↑ 2pp vs anterior

Taxa de No-Show

14%

↓ melhorou 3pp

Inadimplência

R$ 12.300

↑ piorou 18%

Leads Novos

243

↑ 15% vs anterior

Conversão Geral

32%

═ estável

Ocupação Agenda

76%

↓ caiu 5pp

⚡ Alertas Proativos

Estoque de Toxina Botulínica abaixo do mínimo — 3 unidades restantes, 8 procedimentos agendados nos próximos 7 dias

Inadimplência subiu 18% — 7 pacientes com parcelas em atraso > 30 dias (R$ 12.300)

Consultora Maria está há 5 dias sem registrar novo lead

Ticket médio caiu 3% — aumento de consultas simples vs procedimentos

Taxa de desistência pós-consulta subiu para 22% (era 15% no mês anterior)

3 itens de estoque vencem nos próximos 15 dias

Sala 2 com ocupação de apenas 34% esta semana

Consultora Ana bateu 120% da meta este mês

Taxa de no-show caiu de 17% para 14% — melhor dos últimos 3 meses

Harmonização Facial cresceu 25% em volume

🔻 Funil de Vendas

Leads Novos

243

100%

Em Contato

187

77%

Agendaram Consulta

142

58%

Compareceram

122

50%

Consulta Realizada

118

49%

Proc. Fechado

89

37%

Proc. Pago

78

32%

Proc. Realizado

74

30%

Pós-procedimento

68

28%

👩‍💼 Performance por Consultora

Consultora	Leads	Agend.	Conv.	Tx Conv.	Ticket	Receita	% Meta	Comissão
Ana	82	51	28	34%	R$ 1.650	R$ 46.200	115%	R$ 4.620
Carla	75	43	24	32%	R$ 1.380	R$ 33.120	83%	R$ 3.312
Julia	86	48	22	26%	R$ 1.290	R$ 28.380	71%	R$ 2.838

❌ Motivos de Perda

#	Motivo	%
1	Preço alto	34%
2	Desistiu sem motivo	22%
3	Impedimento médico	18%
4	Escolheu concorrente	12%
5	No-show sem retorno	9%
6	Outros	5%

📍 Origem dos Leads

Canal	Leads	Conv.	CAC	ROI
Instagram Ads	98	35%	R$ 85	4,2x
Google Ads	62	28%	R$ 120	3,1x
Indicação	45	52%	R$ 0	∞
WhatsApp Org.	28	31%	R$ 0	∞
Site	10	20%	R$ 45	2,8x

Agendamentos

284

↑ 8% vs anterior

No-Shows

40

↓ 11% (melhorou)

Receita Perdida (No-Show)

R$ 22,4k

↓ 20% (melhorou)

📅 Ocupação da Agenda

Recurso	Seg	Ter	Qua	Qui	Sex	Sáb	Média
Dr. Ricardo	90%	85%	100%	75%	80%	40%	78%
Dra. Fernanda	70%	80%	90%	85%	60%	—	77%
Sala Cirúrgica	50%	75%	100%	50%	75%	—	70%
Sala Proc. 1	80%	90%	85%	90%	70%	60%	79%
Sala Proc. 2	30%	40%	45%	35%	20%	—	34%

👨‍⚕️ Produtividade por Profissional

Profissional	Consultas	Proced.	Total	Proc/Dia	Receita
Dr. Ricardo	32	18	50	2,5	R$ 72.000
Dra. Fernanda	28	22	50	2,7	R$ 68.500
Esp. Luciana	45	35	80	3,4	R$ 45.200

💉 Volume por Tipo de Procedimento

Procedimento	Qtd	Receita	% Receita	Margem	Ranking
Harmonização Facial	17	R$ 65.250	35%	42%	★★★★
Toxina Botulínica	35	R$ 38.500	21%	55%	★★★★★
Lipoaspiração	8	R$ 48.000	26%	35%	★★★
Preenchimento Labial	22	R$ 22.000	12%	48%	★★★★
Consulta Avaliação	45	R$ 11.250	6%	72%	★★★★★

Receita Bruta

R$ 185k

100%

Custos Variáveis

R$ 113k

61,4%

Margem Contribuição

R$ 71,4k

38,6%

Custos Fixos

R$ 42k

22,7%

Resultado Líquido

R$ 29,4k

15,9%

📊 DRE — Demonstração de Resultado

RECEITA BRUTAR$ 185.000100%

(-) Impostos sobre receitaR$ 11.1006%

RECEITA LÍQUIDAR$ 173.90094%

(-) Custos insumos (estoque)R$ 42.30023%

(-) Comissões consultorasR$ 18.50010%

(-) Repasses médicosR$ 37.00020%

(-) Taxas cartãoR$ 5.5503%

MARGEM DE CONTRIBUIÇÃOR$ 70.55038%

(-) Custos fixosR$ 42.00023%

RESULTADO OPERACIONALR$ 28.55015%

⚠️ Inadimplência por Faixa

Faixa Atraso	Pacientes	Valor	% Receita
1–15 dias	5	R$ 4.800	2,6%
16–30 dias	3	R$ 3.200	1,7%
31–60 dias	2	R$ 2.800	1,5%
> 60 dias	1	R$ 1.500	0,8%
TOTAL	11	R$ 12.300	6,6%

💸 Comissões e Repasses

Tipo	Beneficiário	Valor	Status
Comissão	Ana	R$ 4.620	Efetivada
Comissão	Carla	R$ 3.312	Efetivada
Comissão	Julia	R$ 2.838	Efetivada
Repasse	Dr. Ricardo	R$ 21.600	A pagar
Repasse	Dra. Fernanda	R$ 15.400	A pagar

📆 Fluxo de Caixa — Projeção Semanal

Semana	Entradas Previstas	Saídas Previstas	Saldo Projetado
Semana 1	R$ 48.000	R$ 32.000	R$ 16.000
Semana 2	R$ 42.000	R$ 28.000	R$ 30.000
Semana 3	R$ 51.000	R$ 45.000	R$ 36.000
Semana 4	R$ 44.000	R$ 38.000	R$ 42.000

Itens Totais

48

Abaixo do Mínimo

3

🔴 Crítico

Vencendo em 30d

5

🟡 Atenção

Valor em Estoque

R$ 28,4k

Alertas Projeção

2

⚠️ Agenda vs Estoque

🚨 Itens Críticos — Ordenado por Urgência

Item	Saldo	Mínimo	Status	Venc.	Projeção 7d	Ação
Toxina Botulínica	3	10	CRÍTICO	45 dias	Precisa 8	Requisição automática
Ácido Hialurônico 1ml	5	8	BAIXO	60 dias	Precisa 6	Requisição sugerida
Seringa 3ml	12	15	BAIXO	90 dias	Precisa 10	Monitorar
Fio PDO	4	5	BAIXO	20 dias ⚠️	Precisa 3	Urgente: vence breve
Anestésico Tópico	22	10	OK	120 dias	Precisa 8	—

💊 Custo Insumos por Procedimento

Procedimento	Custo	Receita Méd.	% Insumo	Var.
Harmonização Facial	R$ 380	R$ 2.000	19%	═
Toxina Botulínica	R$ 180	R$ 1.100	16%	▲ 2pp
Lipoaspiração	R$ 1.200	R$ 6.000	20%	▼ 1pp
Preenchimento Labial	R$ 220	R$ 1.000	22%	▲ 3pp

🔄 Giro de Estoque

Item	Cons./Mês	Estoque	Giro	Classe
Toxina Botulínica	35	12	2,9x	A (alto)
Ácido Hialurônico	22	10	2,2x	A
Seringa 3ml	40	25	1,6x	B
Fio PDO	8	6	1,3x	B

🎯 Metas vs Realizado

Pessoa	Função	Meta	Realizado	% Meta	Status
Ana	Consultora	R$ 40.000	R$ 46.200	115%	🟢 Acima
Carla	Consultora	R$ 40.000	R$ 33.120	83%	🟡 Perto
Julia	Consultora	R$ 40.000	R$ 28.380	71%	🔴 Abaixo
Dr. Ricardo	Cirurgião	20 proc/mês	18	90%	🟡 Perto
Dra. Fernanda	Cirurgiã	20 proc/mês	22	110%	🟢 Acima

🔁 Retenção e Recorrência

Métrica	Valor	Variação
Pacientes que retornaram (3m)	42%	▲ 5pp
Tempo médio entre proc.	68 dias	▼ melhorou 8d
Satisfação média (pesquisa)	4,6/5	═ estável
Pacientes que indicaram	45	▲ 28%

📋 Resumo de Comissões

Consultora	Vendas Pagas	% Com.	Total
Ana	R$ 46.200	10%	R$ 4.620
Carla	R$ 33.120	10%	R$ 3.312
Julia	R$ 28.380	10%	R$ 2.838
TOTAL	R$ 107.700	—	R$ 10.770

Qualificação

Isso foi feito para você?

✦ Para quem é

✓

Empresário que já passou da fase de achar que o problema é falta de cliente.

✓

Tem operação rodando, equipe contratada, movimento acontecendo — mas não enxerga com clareza o que funciona e o que drena.

✓

Já tentou sistema genérico e percebeu que o problema continuou.

✓

Quer parar de apagar incêndio e começar a gerir com dado real.

✕ Para quem NÃO é

✕

Está começando agora e ainda não tem operação estruturada para mapear.

✕

Busca uma solução rápida e genérica.

✕

Não está disposto a participar ativamente do processo de estruturação do seu negócio.

Se você chegou até aqui e sentiu que estamos falando da sua empresa —
a próxima conversa precisa acontecer.

Quem está por trás

Quem é John Lauriuti.

Não comecei no topo.

Comecei no chão de fábrica comercial. SDR, Social Selling, Closer. Cada etapa da jornada de vendas na pele — desde a prospecção até o fechamento.

E ao longo dessa trajetória, uma coisa sempre chamou minha atenção mais do que qualquer meta de vendas: por que empresas com movimento, equipe contratada e produto bom continuavam sem crescer?

A resposta que encontrei foi sempre a mesma. Não faltava esforço. Não faltava vontade. Faltava processo. Faltava dado. Faltava um sistema que refletisse a realidade da operação.

Foi dessa observação que nasceu o que faço hoje. Estruturo o processo da sua empresa, aplico metodologia na operação e desenvolvo um sistema personalizado — construído especificamente para a realidade do seu negócio.

Já estou construindo isso agora para um hospital de cirurgia plástica. E o que estou vendo na prática confirma o que sempre acreditei — quando processo e tecnologia estão alinhados, o gestor finalmente enxerga o mapa completo do próprio negócio.

Tudo começa na sua mente. O que você acredita vira cultura. O que você cultiva vira método. O que você metodiza vira processo. O que você processa vira dado. E dado nas mãos certas vira decisão. Decisão certa vira resultado.

Próximo passo

Se você chegou até aqui, você já sabe o que precisa mudar.

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Você reconhece essa cena?

O custo real de operar sem dado.

O problema nunca foi o sistema.Foi o que vem antes dele.

O que nenhum sistema te contou — e por que isso muda tudo.

Do diagnóstico ao controle completo.

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✦ Para quem é

✕ Para quem NÃO é

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Se você chegou até aqui, você já sabe o que precisa mudar.

O problema nunca foi o sistema.
Foi o que vem antes dele.